UMUM

Colagenera, merek dagang resmi termasuk saluran komunikasi dan penjualan sepert situs web www.colagenera.com dan juga toko resmi yang ada aplikasi lokapasar yang tersedia di Indonesia  dimiliki dan dikelola oleh PT Aroha Puspita Nusantara.

Dengan membeli produk dan/ atau mengakses saluran komunikasi dan penjualan produk Colagenera, Anda setuju bahwa PT Aroha Puspita Nusantara berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini setiap saat, berdasarkan kebijakan atas kebijakan yang ditentukan PT Aroha Puspita Nusantara, dengan mengkomunikasikan perubahan tersebut ke situs Colagenera tanpa pemberitahuan sebelumnya dan terpisah.

Penggunaan produk Colagenera dan/ atau kunjungan Anda ke situs web maupun toko resmi pada aplikasi lokapasar yang berulang akan dianggap sebagai pengetahuan penuh dan penerimaan dari syarat dan ketentuan yang kami berikan. Apabila Anda tidak menyetujui syarat dan ketentuan yang kami berikan tersebut, maka Anda dapat berhenti menggunakan produk kami ataupun mengunjungi situs web dan toko resmi kami pada aplikasi lokapasar.

 

PRODUK DAN HARGA

Colagenera adalah minuman serbuk kolagen yang diproduksi oleh PT Nutrisius Persada yang berkedudukan di Bogor, sebuah perusahaan yang berizin dan bergerak dibidang jasa produksi minuman dan makanan serbuk. Produk Colagenera didistribusikan oleh PT Aroha Puspita Nusantara yang juga pemilik sah dan pengelola merek dagang Colagenera beserta seluruh saluran komunikasi dan toko resmi yang ada pada aplikasi lokapasar di Indonesia.

Seluruh produk Colagenera sudah terdaftar secara resmi pada BPOM Indonesia dan sudah mendapatkan sertifikat Halal dari Majelis Ulama Indonesia.

PT Aroha Puspita Nusantara akan berusaha semaksimal mungkin untuk memastikan bahwa harga, detail, dan ukuran produk di situs web ini selalu terbaru. Harga dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya dan semua pesanan tunduk pada persetujuan PT Aroha Puspita Nusantara atas kebijakannya sendiri dan atas dasar ketersediaan stok.

PT Aroha Puspita Nusantara akan berusaha semaksimal mungkin untuk memastikan produk yang ditampilkan di situs web ataupun pada toko resmi di aplikasi lokapasar tersedia. Jika pada saat dimana salah satu varian produk Colagenera tidak tersedia atau habis, maka PT Aroha Puspita Nusantara berhak untuk menawarkan produk varian lain yang tersedia kepada Pelanggan dengan nilai dan kisaran yang sama.

Harga yang dikenakan adalah harga yang berlaku pada hari Anda memesan. Harga yang dikenakan mungkin akan berbeda di setiap saluran penjualan, mengikuti kebijakan yang ditentukan oleh PT Aroha Puspita Nusantara.

Semua pesanan akan merujuk pada konfirmasi ketersediaan produk dan PT Aroha Puspita Nusantara berhak untuk menolak pesanan jika salah satu varian produk Colagenera atau layanan yang diminta tidak tersedia. Jika kami tidak dapat memenuhi salah satu produk atau layanan dalam pesanan Anda, kami akan memberi tahu Anda melalui saluran komunikasi seperti whatsapp atau email.

Semua gambar dan gambar produk yang ditampilkan di situs ini adalah untuk tujuan ilustrasi untuk membantu pelanggan mengenali produk saja. Ukuran, dimensi, dan warna produk yang sebenarnya mungkin berbeda.

 

PESANAN ONLINE

Untuk pemesanan melalui situs web Colagenera, setelah Anda memilih produk yang ingin Anda pesan melalui web Colagenera, Anda akan ditunjukkan (di situs web) biaya yang harus Anda bayar termasuk pajak, jika berlaku, dan biaya pengiriman yang berlaku.

Untuk pemesanan melalui toko resmi pada aplikasi lokapasar, akan mengikuti proses dan ketentuan yang tertera pada laman lokapasar tersebut.

Kami tidak berkewajiban untuk memasok produk kepada Anda sampai kami menerima pesanan Anda. Pesanan akan dibentuk dan kami akan terikat secara hukum untuk memasok produk kepada Anda saat kami menerima pesanan Anda. Penerimaan akan terjadi ketika kami mengkonfirmasi penerimaan barang dan pembayaran yangmana informasi tersebut akan diberikan dalam situs web Colagenera setelah Anda menyelesaikan pembayaran.

Sampai saat kami menerima pesanan Anda, kami berhak menolak untuk memproses pesanan Anda dan Anda berhak untuk membatalkan pesanan Anda.

PEMBATALAN

PT Aroha Puspita Nusantara dapat membatalkan pesanan jika produk tidak tersedia karena alasan apapun. Kami akan memberi tahu Anda jika ini masalahnya dan mengembalikan pembayaran apa pun yang telah Anda lakukan. Pengembalian dana akan dikreditkan ke akun kartu kredit Pelanggan tergantung pada periode waktu yang diperlukan lembaga keuangan Anda untuk mengatur pengembalian dana.

Anda tidak diperbolehkan untuk membatalkan pesanan setelah Konfirmasi Pesanan dikeluarkan.

 

PENGEMBALIAN BARANG / DANA

Anda harus memeriksa barang segera setelah pengumpulan / pengiriman untuk setiap kekurangan dan / atau kerusakan. Klaim harus didokumentasikan dalam bentuk gambar video dan / atau lalu diajukan ke email layanan pelanggan kami +xxx maksimal 7 hari setelah produk diterima; apabila tidak, kami memiliki wewenang untuk menolak klaim Anda.

Untuk produk yang ditemukan rusak di dalam kemasan setelah pengiriman, Anda dapat mengajukan pengembalian dana atau penukaran produk dengan menunjukkan bukti produk tersebut rusak sesuai dengan ketentuan klaim tersebut diatas.

Penukaran produk atau pengembalian uang untuk produk dapat diatur karena alasan berikut:

• Jika produk jelas kedaluwarsa / rusak pada saat pengambilan pada saat pengiriman.

• Jika produk kadaluwarsa / rusak di dalam kemasan setelah pengiriman; dan Anda menghubungi layanan pelanggan dalam 7 hari.

Jika produk yang dipesan berbeda dengan barang yang dikirim.

Kami akan memeriksa produk yang dikembalikan setelah Anda mengirim kembali. Setelah kami konfirmasi, maka Anda berhak untuk memilih antara penukaran produk jika produk tersedia di stok kami, atau pengembalian dana yang akan dilakukan kepada Anda melalui akun pembayaran Pelanggan (kredit penukaran kartu / debit / poin), setelah 30 hari dari tanggal pengembalian yang disetujui, atau sesuai dengan jangka waktu yang ditetapkan oleh pihak ketiga pembayaran atau bank yang digunakan.

Barang yang dikembalikan untuk pengembalian dana akan dikembalikan pada harga yang telah Anda bayarkan pada saat pemesanan.

 

SYARAT PEMBAYARAN

• Pembayaran dapat dilakukan menggunakan salah satu mitra pembayaran kami yang terdaftar di situs web kami atau dengan metode pembayaran transfer secara manual.

• Semua harga produk yang tercantum dalam Rupiah (RP).

• Untuk menyediakan transaksi perdagangan online yang aman, kami bekerjasama dengan pihak ketiga yang terpercaya, yang menyediakan jasa pembayaran.

• Pembayaran penuh sehubungan dengan pesanan harus dilakukan setelah penempatan pesanan. Jika pembayaran Anda tidak dapat diproses, pesanan tidak akan diterima dan Anda disarankan untuk menghubungi penerbit kartu Anda untuk menyelesaikan masalah apa pun terkait penggunaan kartu kredit Anda untuk melanjutkan pesanan.

• Kami berhak mengubah syarat pembayaran untuk pesanan apa pun tanpa pemberitahuan sebelumnya.

• Jika pembayaran untuk pesanan produk Colagenera telah dilakukan tetapi pesanan tidak diterima oleh kami, Anda berhak atas pengembalian dana, tergantung pada periode waktu yang dibutuhkan lembaga keuangan Anda untuk mengatur pengembalian dana. Kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan, biaya, atau pengeluaran yang mungkin Anda atau orang lain alami sebagai akibat dari penundaan apa pun di lembaga keuangan Anda yang memproses pengembalian dana tersebut.

​

PENGIRIMAN BARANG

• Kami akan mengirimkan produk ke alamat pengiriman yang ditentukan dan dimasukkan oleh Anda pada formulir pemesanan. Pesanan Anda akan dikirimkan kepada Anda melalui jasa perusahaan jasa kurir yang ditunjuk oleh PT Aroha Puspita Nusantara.

• Kami bermaksud untuk memberikan dalam jangka waktu yang ditunjukkan di bawah ini tetapi kami tidak dapat menjamin tanggal pengiriman yang pasti setelah pesanan dan sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian, kewajiban, biaya, kerusakan, biaya atau biaya yang timbul dari keterlambatan pengiriman.

  • LOKASI

  • Pengiriman produk Toko Internasional akan dikirim dari Indonesia – DKI Jakarta.

  • Perkiraan Waktu Pengiriman:

    • Tidak ada pengiriman selama Minggu & Hari Libur Nasional

    • Saat pengiriman produk, Anda harus memeriksa barang segera setelah Anda menerima barang Colagenera yang dipesan, dan mengajukan klaim selambat-lambatnya 7 hari dari saat Anda menerima produk Colagenera tersebut. Setelah periode tersebut, semua risiko dalam produk akan beralih kepada Anda setelah pengiriman.

    • Kami berhak untuk menolak pengiriman barang ke pelanggan mana pun atas kebijakan kami sepenuhnya.

 

PERLINDUNGAN DATA

Silakan merujuk ke Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan ini.

 

HUKUM YANG BERLAKU

Syarat dan Ketentuan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia dan setiap perselisihan akan diselesaikan secara eksklusif hanya oleh Pengadilan di Indonesia.

​

PENOLAKAN

Dengan mengakses dan menggunakan situs web Colagenera, Anda mengetahui dan menerima bahwa penggunaan situs adalah risiko Anda sendiri.

Tunduk pada hak apa pun yang mungkin Anda miliki di bawah undang-undang perlindungan konsumen dan sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan langsung, tidak langsung, insidental, konsekuensial, atau hukuman atau atas kerusakan karena kehilangan keuntungan atau hilangnya pendapatan yang timbul. dari penggunaan, akses, atau ketidakmampuan untuk menggunakan situs.

Tanpa membatasi hal-hal di atas:

Sesuai yang diizinkan oleh hukum, situs web Colagenera ini dan semua informasi dan materi yang terkandung di dalamnya disediakan sebagaimana adanya tanpa jaminan apa pun baik tersurat maupun tersirat termasuk tetapi tidak terbatas pada jaminan tersirat atau ketentuan tersirat mengenai judul, kualitas, diperjualbelikan, kesesuaian untuk tujuan, privasi atau non-pelanggaran.

Kami tidak memiliki kewajiban atau tanggung jawab atas kesalahan atau kelalaian dalam konten situs web, sesuai yang diizinkan oleh hukum.

Kami tidak bertanggung jawab dan tidak akan bertanggung jawab (sesuai yang diizinkan oleh hukum) atas kerusakan atau cedera yang timbul dari penggunaan atau akses ke situs / katalog, atau kegagalan kinerja, kesalahan, kelalaian, gangguan, penghapusan, cacat, keterlambatan operasi atau transmisi, virus komputer, kegagalan jalur komunikasi, gangguan komunikasi online, masalah perangkat lunak atau perangkat keras (termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan data atau masalah kompatibilitas), pencurian, perusakan atau perubahan situs web, baik karena pelanggaran kontrak , perilaku kejam, kelalaian atau, di bawah sebab tindakan lain yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari akses atau penggunaan situs / katalog, atau pengunggahan, pengunduhan atau publikasi data, gambar teks atau materi atau informasi lain ke atau dari situs.